Service
Nous sommes là pour vous
Avantages
Des conseils avisés pour votre cas particulier
En nous intégrant rapidement à votre projet, nous serons en mesure, avec notre équipe d’ingénieurs qualifiés et expérimentés, de vous proposer une solution sur mesure.
Service après-vente
Nous misons sur une collaboration fiable et étroite sur le long terme. Notre service après-vente technique est à votre disposition pour toute question avant ou après la mise en service de nos produits.
Retour d’appareils
En cas de service/réclamation, veuillez suivre la procédure décrite ci-dessous.
- Envoyez le formulaire rempli Déclaration de retour de service ainsi que les fiches de données de sécurité correspondantes par e-mail à notre département de service.
- Vos indications concernant les substances transférées dans les appareils concernés seront vérifiées par nos soins.
- Vous recevrez de notre part un numéro d’appel RMA. [Return Material Authorization ou numéro de retour de matériel].
- Vous nous renvoyez l’appareil concerné et joignez les documents remplis aux documents de livraison.
Nous avons optimisé notre service après-vente. Le numéro d’appel RMA nous aide à mieux classer votre retour et à pouvoir ainsi traiter votre cas de service plus rapidement et plus efficacement.
Nous vous prions donc de ne pas effectuer de retour sans mentionner le numéro d’appel RMA.
